Humania Assurance poursuit son virage technologique en intégrant l’intelligence artificielle à sa gestion des réclamations grâce au déploiement de plateforme Curant.

« Derrière chaque réclamation se trouve une personne qui attend une réponse rapide et une prise en charge rassurante. La plateforme Curant permettra aux équipes des réclamations de bénéficier d’un soutien technologique accru, réduisant les tâches administratives afin de consacrer davantage de temps aux assurés et aux collègues concernés, quel que soit leur rôle. » souligne Luc Thibault, Vice-président principal opérations.

Conçue spécifiquement pour le secteur de l’assurance, la plateforme Curant automatise l’extraction et la normalisation des données provenant de documents, de systèmes et de communications.

Humania a reconnu le potentiel stratégique de poursuivre son héritage d’innovation technologique par un investissement dans Curant.ai. L’initiative dépasse nos attentes initiales, notamment grâce à leur architecture de sécurité avancée, qui s’intègre de manière transparente à notre écosystème central.

« Ce partenariat nous permettra d’accélérer notre vision stratégique de l’intelligence artificielle tout en répondant à un besoin important dans nos activités d’assurance invalidité et vie. Cette solution transformera l’efficacité, la cohérence et la satisfaction au travail de nos professionnels des réclamations. Il est important de préciser que l’intelligence artificielle agit comme facilitateur et accélérateur du processus. La décision finale demeure toujours entre les mains de nos experts, qui conservent l’entière responsabilité de chaque décision relative à une réclamation. » renchérit Luc Thibault.

À propos d’Humania

Avec plus de 150 ans d’histoire, Humania Assurance est une mutuelle canadienne reconnue pour son approche personnalisée et son expérience client distinctive. Elle propose une gamme de produits d’assurance vie, invalidité, maladies graves et voyage, avec pour mission de rendre l’assurance plus accessible. Soutenue par un solide réseau de partenaires et animée par une culture d’innovation continue, Humania se distingue par sa capacité à concevoir des solutions d’assurance personnalisées qui évoluent avec les besoins des individus, des familles et des organisations.

À propos de Curant.ai

Curant.ai est une plateforme alimentée par l’intelligence artificielle conçue spécialement pour l’industrie de l’assurance. Sa technologie d’IA agentique automatise l’extraction de données, l’analyse, l’exécution des flux de travail et l’aide à la décision, permettant ainsi aux assureurs d’améliorer leur efficacité, d’accroître la précision de leurs opérations et d’offrir, en toute sécurité et en toute confiance, de meilleurs résultats à grande échelle. En combinant une intelligence artificielle avancée à une expertise approfondie du secteur de l’assurance, Curant.ai aide les organisations à transformer leurs opérations et à atteindre de nouveaux niveaux de productivité et de qualité de service.