Le délai de traitement varie selon le mode de transmission du document.
- Par un formulaire en ligne : 5 jours ouvrables;
- Par télécopieur : 10 à 15 jours ouvrables;
- Par courriel : 10 à 15 jours ouvrables;
- Par courrier : 10 à 15 jours ouvrables.
Il est important de considérer les délais supplémentaires pouvant s’ajouter, comme par exemple, le délai de poste pour l’envoi d’une réponse et/ou d’un chèque. Lors d’un dépôt direct, il faut considérer également trois jours ouvrables de plus pour voir apparaître le paiement dans le compte. Également, il est important de noter que ces délais dépendent du volume de réclamations reçues.