Certaines catégories de soins sont traitées automatiquement sans pièce justificative quand elles sont réclamées en ligne. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un courriel vous informant qu’un relevé peut être consulté et une confirmation de l’état des réclamations s’affichera dans votre tableau de bord.
Il faut un peu plus de temps pour les demandes soumises en ligne nécessitant des pièces justificatives et pour traiter les réclamations soumises par la poste ou par courriel. La durée dépend du nombre de réclamations en attente de traitement. S’il manque des renseignements dans la réclamation, nous pourrions devoir vous retourner la réclamation, ce qui retardera le paiement.
Une fois votre réclamation traitée, les sommes dues seront versées dans les deux jours ouvrables suivant la date de traitement si vous êtes inscrit au dépôt direct.