Agent de soutien administratif ou Agente de soutien administratif, assurance individuelle

Temporaire

Sommaire de l’emploi

Travaillant principalement sur les nouvelles affaires, la personne titulaire du poste est animée par des tâches administratives variées et offre un service rapide et de qualité à nos clients internes, externes et à nos courtiers.

Principales responsabilités

  • Valider les nouvelles affaires dans Kofax, afin d’assurer leur conformité et leur exactitude; 
  • Créer les nouvelles affaires dans FileNet et CAPSIL en respectant les procédures établies; 
  • Communiquer avec les courtiers afin de rassembler les renseignements manquants nécessaires au traitement des dossiers; 
  • Traiter les annulations en suivant les protocoles en vigueur; 
  • Procéder à la fermeture des dossiers refusés, différés ou sans suite; 
  • Assurer le traitement des retours bancaires; 
  • Encaisser les paiements des renouvellements tout en assurant la mise à jour des dossiers; 
  • Gérer les polices scolaires en maintenant un suivi rigoureux; 
  • Ouvrir et numériser la correspondante entrante et faire les envois postaux à l’intérieur des délais requis; 
  • Traiter les retours postaux et mettre à jour les dossiers en conséquence; 
  • Participer à la réalisation de tâches ou projets selon les besoins et priorités organisationnelles. 

Profil recherché

La personne recherchée est précise, minutieuse, flexible dans l’évaluation des demandes et en mesure d’exécuter plusieurs tâches dans un environnement en changement. 

  • DEP dans un domaine pertinent ou DES avec 1 à 2 ans d’expérience pertinente; 
  • Excellent jugement; 
  • Excellente capacité d’analyse et de synthèse; 
  • Facilité d’adaptation aux changements et capacité de travailler sous pression; 
  • Facilité de communication orale et écrite; 
  • Facilité et capacité à travailler en équipe; 
  • Connaissance de la suite Office 
  • Maîtrise du français parlé et écrit de niveau avancé. Maîtrise de l’anglais écrit à un niveau intermédiaire, vous serez en contact avec des clients et partenaires anglophones dans le cadre de vos fonctions. 

La semaine de travail est de 35 heures répartie du lundi au vendredi à raison de 7 heures par jour de 8:00 à 16:00. En mode hybride, la présence au bureau est requise de 2 à 3 jours par semaine. Le contrat d’une durée d’un an s’échelonnera de mars 2026 à mars 2027.

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Nous privilégions le mode de travail hybride. Notre siège social est situé à St-Hyacinthe.

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